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“我在網(wǎng)格點享受到了和辦稅服務(wù)廳一樣的服務(wù)，而且離公司近又不基本不需要排隊，這樣一窗通辦的服務(wù)效率高。”淳安千島湖環(huán)雅石材養(yǎng)護有限公司的陳總深有感觸地說。
杭州市局以專業(yè)管理為網(wǎng)，積極組織稅收網(wǎng)格員接受網(wǎng)格化管理和服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強營改增等相關(guān)稅收政策的學(xué)習(xí)，為納稅人提供更好更有效率的納稅服務(wù)。以地域管理為格，按照個體經(jīng)營戶稅源分布結(jié)構(gòu)、人口數(shù)量等因素，科學(xué)布點，在全市范圍內(nèi)設(shè)立500余個稅收管理服務(wù)網(wǎng)格點，服務(wù)半徑平均縮短到800米范圍，積極推廣應(yīng)用稅收網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺。以團隊服務(wù)為點，開展零距離納稅服務(wù)。在每個以鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分的不同網(wǎng)格中，分別配備1-2名網(wǎng)格員，組建了網(wǎng)格服務(wù)團隊，他們既承擔(dān)稅款征收、綜合治稅等職責(zé)，又收集納稅人訴求，做好協(xié)調(diào)溝通，實現(xiàn)稅收政策、稅法宣傳入鎮(zhèn)入村入戶，縮短納稅服務(wù)半徑，開展零距離服務(wù)。
系列舉措健全強化了稅務(wù)部門的稅收管理與服務(wù)，將服務(wù)送到納稅人身邊，在發(fā)揮社會力量共同保障稅收征管以及解決服務(wù)納稅人“后一公里”問題方面起到了積極的作用。截至2016年底，全市已有網(wǎng)格點500余個，納入網(wǎng)格內(nèi)管理的個體工商戶已將達(dá)到了28.91萬戶；累計為納稅人提供代開發(fā)票245.26萬份，開票總金額405.56億元，共代征國稅稅款8.24億元。與此同時，稅收管理網(wǎng)格點積極發(fā)揮稅務(wù)機關(guān)和納稅人的橋梁紐帶作用，極大地方便了基層小微企業(yè)辦事，贏得了群眾的普遍歡迎。
以淳安縣為例，其個體工商戶數(shù)10273戶，占全部納稅人的60%，個體經(jīng)營戶具有數(shù)量多、分布廣、管理難的特點。目前，納入網(wǎng)格內(nèi)管理的納稅人15366戶，其中企業(yè)5689戶，個體工商戶9677戶，占全縣管戶的比重達(dá)到了92%。2016年，網(wǎng)格點共征收稅款277萬元，實現(xiàn)了“全城有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其職、一網(wǎng)管盡”的目標(biāo)。淳安縣浪川峰川茶葉專業(yè)合作社的汪老板說：“鎮(zhèn)上的網(wǎng)格員定期來企業(yè)走訪，為我普及小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，這稅款我繳的放心”
據(jù)統(tǒng)計，2016年1-12月，全杭州市網(wǎng)格員共完成相關(guān)信息采集51657戶次，下戶走訪核查21910戶次，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)漏征漏管戶線索并完成調(diào)查核實3192戶次。通過網(wǎng)管員的日常走訪，全面掌握個體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，加強稅收法制宣傳力度，不斷提高納稅人的依法納稅意識，營造良好的稅收工作環(huán)境。（杭州市淳安縣局 史琪）
（浙江省國家稅務(wù)局）